序言

豐田租車株式會社新札幌（以下稱為我社）向顧客提供商品、服務時，為提高服務、商品質量，有時會請求顧客提供個人資料。
我社深刻認識到保護個人資料的重要性，認為若顧客個人資料未受保護，則無法在與顧客良性溝通的基礎上提供最佳的商品和服務。
因此，我社制定了私隱保護政策，作為保護個人資料的基本方針並在全社實施。為令顧客們了解，特於此公佈。

1.甚麼是個人資料

顧客的個人資料是指有關顧客的資料，可識別特定顧客的資料。另外，與其他資訊結合，能夠識別特定顧客的資料也屬於個人資料。在店面填寫您姓名等的問卷調查、辦理租車和租車手續時填寫的各種文件等所記載的資料均屬於此類。

2. 關於個人資料的蒐集

我社從顧客那裡蒐集個人資料時，會在手冊或網頁上明確顯示其目的。另外，當我社直接請顧客填寫個人資料時，會在現場再次明確告知其蒐集目的。我社在使用個人資料時，不會超出向顧客告知的蒐集目的的範圍。顧客可根據自身的自由判斷拒絕簽署此同意書。

3. 顧客個人資料的使用

（1）我社收集的顧客個人資料僅用於以下目的或其他正當目的。

  1. 履行與顧客的交易責任。
  2. 我社
    • 定期檢查、車檢的介紹等將會通過郵件、電話、電子郵件等方式通知顧客。
    • 通過郵寄宣傳印刷品、發送電子郵件等方式，向顧客介紹汽車、保險、手機以及其他我社經營的商品、服務等，以及定期檢查、車檢及保險期滿安排、各種活動等的舉辦情況。
    • 我社為開發商品等或為開展提高顧客滿意度的措施等，會對顧客進行問卷調查。
    • 我社作為保險代理人，會在執行下述各保險會社的財產保險、人壽保險及與其相關的服務等業務所需的範圍內使用。
      《交易保險會社名稱》
      東京海上日動火災保險株式會社(https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/en/)
      愛和誼日生同和財產保險株式會社(https://www.aioinissaydowa.co.jp/english/)
      三井住友海上火災保險株式會社(https://www.ms-ins.com/english/)
      日本財產保險株式會社(https://www.sompo-japan.co.jp/english/)
  3. 基於信用判斷、與信後的管理目的，使用表面記載的個人資料、支付開始後的支付情況、歷史債務的支付情況。

上述使用目的可能會在我社認為具有相關性的合理範圍內有所變更。 我社在變更上述使用目的時，原則上將其內容以書面形式通知顧客本人，或在我社網頁（www.rent-a-lease.com）等上公佈。

（2）如顧客要求中止實施前項2的介紹、問卷調查，可向我社提出。（請聯繫“10．顧客個人資料諮詢窗口”。）

4.向第三方提供顧客個人資料

（1）除以下情況外，我社不會向第三方提供顧客的個人資料。但在我社將顧客個人資料在委託業務所需的範圍內委託給業務委託方時不在此列。

1.徵得顧客同意時。

2.下表的使用目的，透過口頭、書面或電子媒介將下表的內容提供給下表的提供方時。

提供內容提供方提供方的使用目的
汽車租賃使用車型、用途、租賃開始日期和時間等與租車相關的資料及顧客的姓名、地址等個人資料豐田自動車株式會社向顧客提供商品、服務等相關訊息，進行營業相關的介紹
豐田自動車株式會社及與豐田自動車株式會社簽訂了資料提供合同的人為向顧客提供商品的策劃、開發或提高顧客滿意度的研究等作參考，就租車動機或我社顧客的顧客應對進行問卷調查
豐田自動車株式會社及與豐田自動車株式會社簽訂了豐田汽車租賃專營權合同的人為便於簽訂租賃合同等，制定使顧客滿意的政策以及完善特許經營整體的體制
租賃合同簽訂日期、車名、塗色、型號等與汽車相關的資料及顧客的姓名、地址、電話號碼等合同記載的個人資料（以下稱為合同記載的個人資料）豐田自動車株式會社通過豐田自動車株式會社運營的租賃Web系統向顧客提供商品、服務等相關介紹，或本合同的內容和維護等的履行情況等訊息
表面記載的個人資料及今後我社掌握的表面記載的個人資料的變更資料豐田自動車株式會社及與豐田自動車株式會社簽訂了資料提供合同的人為向顧客提供商品的策劃、開發或提高顧客滿意度的研究等作參考，就租車動機或我社顧客的顧客應對進行問卷調查
豐田自動車株式會社及與豐田自動車株式會社簽訂了豐田汽車租賃專營權合同的人為便於簽訂租賃合同等，制定使顧客滿意的政策以及完善特許經營整體的體制
我社受財產保險代理店委託的財產保險會社有關向顧客推薦和加入各財產保險的事項
表面記載的個人資料及租賃合同車輛、以舊換新車輛、與該訂單同時進行的舊車交易委託車輛的汽車檢查證資料豐田自動車株式會社作為經銷商，應在確認租賃情況等的基礎上，根據顧客情況開展有效的特許經營政策
豐田經銷店、其他汽車銷售、維修經銷商車輛調配、以舊換新、各種登記手續、定期檢查、車檢的介紹和實施
舊車交易經銷商舊車回收、處理手續
表面記載的個人資料及車輛註冊編號（包括我社及豐田車輛經銷商今後通過服務入庫等掌握的合同記載的個人資料及註冊編號的變更資料）豐田自動車株式會社

顧客今後將進行服務入庫等的豐田車輛經銷店		向顧客進行市場處置介紹
在顧客進行服務入庫時、電話來電時，應迅速、準確地受理
姓名、住址、年齡、性別、電話號碼、工作單位、車輛登記編號、車輛編號及車輛裝備內容、修理及維修等所需的部件的編號、作業場所、作業內容、作業日期及作業日期的測距儀顯示的行駛距離等豐田自動車株式會社在顧客進行服務入庫時、電話來電時，應迅速、妥當地受理
保險保險 作為保險代理店，財產保險、人壽保險及與其相關的服務的提供和業務所需範圍的資料東京海上日動火災保險株式會社
愛和誼日生同和財產保險株式會社
三井住友海上火災保險株式會社
日本財產保險株式會社		作為保險代理店，提供財產保險、人壽保險及與其相關的服務並執行業務

3.根據法例認為必要時。

4.對於顧客或公眾的利益認為必要時。

5.有其他正當理由時。

（2）如顧客要求中止向第三方提供前項1、2的內容，可向我社提出。（“請聯繫10．顧客個人資料諮詢窗口”。）

5.共享

我社可能會允許我社集團各社共享顧客的個人資料。
我社將努力促進集團會社發揮各自的專業性，提供高質量的服務和商品，從而使顧客獲得更高的滿足。
為此，我社將在以下範圍內共享顧客的個人資料。

①　共享的個人資料項目
　　姓名、性別、出生日期、住址、電話、電郵、工作單位、家庭、交易內容的相關訊息以及顧客申報的資料

②　共享者的範圍
　　Ambitious Group Hokkaido Holding Inc.
　　a）豐田卡羅拉札幌株式會社
　　b）札幌豐田皇冠株式會社
　　c）Nets Toyota Hakodate
　　d）Ambitious Group Hokkaido Holding Inc.(用品銷售)
　　e）松本自動車工業株式會社(鈑金修理)
　　f）AGH Business Support 株式會社(保險、註冊相關)

③　共享者的使用目的
　　a）為介紹各種商品、服務等
　　b）為介紹各種活動、優惠等
　　c）為策劃、開發商品、服務等，以及為研究提高顧客滿意度的措施

④　管理共享個人資料的負責人：
　　豐田汽車租賃株式會社新札幌 董事長 西川友晴
　　札幌市豊平區平岸7條13丁目2-47

6.個人資料保護體制

我社設立了個人資料保護促進委員會，以促進全社致力於個人資料的保護。在該委員會的基礎上選定個人資料保護負責人，徹底保護會社內部所有部門的個人資料，推動員工對保護個人資料的教育，建立聽取顧客意見的體制。關於個人資料的處理，我社會定期進行審查，不斷努力持續加以改善。

7.敏感資料的處理

對於需特別顧慮的個人資料（指人種、信仰、社會身分、病歷、前科、犯罪受害資訊等）以及加入工會、門第和籍貫地、保健醫療及性生活相關資訊（稱為敏感資料），除個人資料保護法及其他法例、指南規定的情況外，我社將不進行獲取以及向第三方提供。

8.安全

我社認為個人資料是顧客保管在我社的資料，確保其安全是我社的責任，並應實施妥善的管理。

9.從網頁上蒐集個人資料

  • 加密： 從我社開設的網頁蒐集個人資料時，可使用加密系統（SSL）安全地傳送顧客的個人資料。
  • cookie ： cookie是在顧客的電腦和網站之間傳遞的小信息文件。我社有時會使用cookie來簡化網頁，或為每位顧客提供最佳資訊。顧客可通過使用的電腦和瀏覽器軟件的設定拒絕接收cookie，或發出cookie警告。
  • 鏈接 ： 我社的網頁包括其他相關會社所營運的鏈接。本私隱保護政策並不適用於這些鏈接。

10.顧客資料諮詢窗口

顧客可要求我社披露我社擁有的顧客自身的個人資料。並根據其結果，要求進行修改。關於披露申請表等我社規定的書面獲取方法，請撥打我社的應對窗口電話號碼或諮詢附近的我社店鋪。如希望披露，請準備能夠確認是您本人的資料（車牌等）。另外，披露個人資料時，需要另外支付手續費。我社開設了來自顧客的個人資料諮詢、商議等的應對窗口。

　豐田汽車租賃株式會社新札幌 董事長 西川 友晴
　地址：札幌市豊平區平岸7條13丁目2-47 代表電話：011-814-2222
　應對窗口 營業部部長 多和 亮 電話：011-814-6006

我社將迅速應對有關個人資料處理方面的投訴、諮詢。

11.法例等的遵守和改善

我社將誠實遵守保護個人資料的相關法例及其他規範。
我社將不斷修訂個人資料保護政策和個人資料保護的內部規定，以完善個人資料的處理和管理。

以上