インタビュー｜カーレンタル部門

当社に入社を決めた理由

高校3年生の時、就職先を探す為に説明会に参加しました。母の働く姿を見て同じ業界に進むことを考えていましたが、たまたまくじを引いて当たった会社が当社だったのでお話を聞いてみると、同じ学校の先輩が沢山働いていて、長く勤めていると知って興味を持ちました。仕事内容を聞いて「自分にもできるかもしれない」と思ったのも決め手になりました。 

仕事に活かせている自分の強み

責任感が強いことです。 

法人のお客様に顔と名前を覚えていただく為に、2年目の頃から定期的にご挨拶に伺っていました。はじめは距離を感じていたので、もっと色んなお話がしたい、長く利用していただきたいと思っていました。そんな中ミスをして何度もご迷惑をお掛けすることがあった為、同じ失敗をしないようにチームで準備や確認を丁寧にしっかりと行ってから案内することに力を入れるようにしたところ、ミスも減り、訪問した時の担当の方にも笑顔が見えるようになったんです。こうやってお客様と距離を縮めていくんだと実感しました。 

どんな人と働きたいですか？

素直な方と働きたいです。入社して6年目を迎えるので後輩の育成にも何度も取り組んできました。 

自分自身も並行して仕事を覚えていくので大変なことも多いですが、彼らに諦めずに粘り強く教えられたのは、どんなときにも嘘をついたり分からないままにせず、素直に聞いて応えてくれたからです。向上心も大切だと思うけれど、できる事が増えて自信が持てるといずれついてくるものです。まずは素直さを大切にしてほしいです。 

お客様との印象的な思い出は？

お電話で予約をしてくれた道外のお客様がいました。驚いたのが、当日来店された際に地元のお土産を持ってきてくださったことです。理由を聞くと「電話の時の対応がとても良かった」とのことでした。他にもシーズンで利用してくださっているお客様が、最後の利用の際にお礼言いに来店され、プレゼントを贈ってくださったことも。自分だけでなく店舗スタッフ皆の気持ちが伝わり、お客様も気持ちを伝えてくれたことがとても印象的でした。